রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও নীতি সম্পর্কে জানুন

9od77 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
9od77 আমাদের আইনি শর্ত ও নীতি সম্পর্কে জানুন
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি বিষয়ক অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — মোবাইল থেকেই চ্যাট খুলুন, বাড়তি কিছু লাগবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য-সংশোধনের অনুরোধ এখানেই দিন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — বেশিরভাগ পরিবর্তন সেখান থেকেই সম্ভব।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আইনি নীতির প্রতিটি দিক আমরা সক্রিয়ভাবে পরিচালনা করি — নিছক কাগজি শর্ত হিসেবে নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, তথ্যের সুরক্ষা ও পেমেন্ট স্বচ্ছতা — এই তিনটি বিষয়ে আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই যা আপনি সরাসরি অনুভব করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad লেনদেনও এর বাইরে নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে। কোন কুকি সক্রিয় তা ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলব।

একবার নিশ্চিত হওয়া লেনদেন বাতিল করার সুযোগ অত্যন্ত সীমিত। পেমেন্ট পাঠানোর আগে পরিমাণ ও গন্তব্য যাচাই করুন; সমস্যা হলে দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।